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懂交辦，80%的工作不用自己來：20個狀況模擬，只要照著做，保證部屬樂意接、準時
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商品訊息簡述:
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商品訊息功能:
商品訊息描述●超有型 EMPORIO ARMANI●:
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商品訊息簡述:
- 作者： 鳥原隆志
- 譯者： 張智淵
- 出版社： 大是文化
- I S B N ： 9789865770501
- 頁數： 256
- 規格： 14.8cm×21cm
- 裝別： 平裝
- 印刷： 單色
- 出版日期： 2014 年 11 月 04 日
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商品訊息功能:
- 作者： 鳥原隆志
- 譯者： 張智淵
- 出版社： 大是文化
- 出版日： 2014 年 11 月 4 日
商品訊息描述●超有型 EMPORIO ARMANI●:
內容簡介：
◎一進公司就被工作追著跑，連喝水上廁所的時間都沒有。
◎我也想把工作交出去呀，但部屬卻回我：「我現在沒空」，「呃…你可以找別人嗎？」
◎交辦？不行啦，他們經驗不足，萬一自作主張搞砸了怎麼辦……
成功輔導超過280家公司交辦的技術，獲得日本商業書大賞的
暢銷書作家鳥原隆志發現：
大多數主管想的是「提升自己的工作效率」，好處理愈來愈多的事情，
但優秀主管卻是「想辦法把所有例行工作全交出去」，
只做重要度高、緊急度低的工作。
◎交辦之前，請先戒掉這幾句口頭禪：
「我做習慣了。」（這就是最大的壞習慣）
「如果你不想，我可以找別人……。」（你都不確定，部屬當然拒絕幫你）
「我擔心他扛不住。」「我怎麼知道，他會不會自作主張？」
（聽起來比較像是怕他連累你）
◎交辦，不外乎本書所列舉的20個狀況，
你只要照著做，保證部屬樂意接、準時完成不擺爛：
1.你追問進度，他卻回：「我交給別人處理了，現在不關我的事。」
讓他知道，工作可以轉交，但責任不行——
「我不反對你將工作交給別人，但你要負起監督責任，請和現在的負責人一起來找我
商討對策。」
2.你請他「盡快」處理，他的理解會變成：「我以為你不急，我可以先做其他事。」
下指令時不可以用定性資訊，要說「定量資訊」——
「麻煩你明天下午三點前放在我桌上。」
3.部屬信心滿滿說：「請把所有工作交給我。」但這事攸關公司存亡……
你要階段式交辦，並有條件地批准，他更有動力——
「因為你是第一次接觸這類工作，我想請你在會議上負責解說，不過在開會前，請先
與我討論。」
4.部屬擅自決定：「我先給客戶做過報告了。」卻被對方打槍，你會？
對習慣自作主張的人，你要鼓勵他的積極，更要用「報備」阻止他爆衝——
「看你這麼積極，我很高興。不過，我只請你製作企劃書，並沒有請你向對方說明對
吧？下次，你要先和我討論再行動。」
5.執行到一半遇到緊急狀況，部屬認錯表示：「因為我的疏忽，讓公司虧損了。」
立刻喊暫停，與部屬一起解決——
「謝謝你即時反應，這是很嚴重的問題，請你立刻停下所有動作，召開緊急會議，我
也會參加。」
…………你能遇到的（無法交辦）狀況，就是這二十種，
按照作者鳥原隆志的模擬演練，你就能出運。
◎掌握幾個關鍵，80?工作「切勿」自己動手
．製作交辦手冊，說明怎麼做之外，也要說明工作背後的意義
．預想三年後部屬（和你），要在哪個位置：誰會是你的接班人
．選擇哪些「不做」，你能做更多：工作有四種，你只做重要度高、緊急度低的。
交辦，更是一種「成就感的分享」
老說「我自己來還比較快」的人，其實最無能，
帶出比你能幹，卻又服你的部屬，你才能成為真正的領導者！
【名家推薦】
◎武祥生〈凱撒飯店連鎖副總裁〉
◎黃孝文〈中華民國企業經營管理顧問協會理事長〉序跋：
前言
「我自己來做還比較快」的主管，是無能主管
交辦，就是委託別人工作，對於領導者而言，這是基本的技能。
然而，明明只是把工作交出去，為什麼許多主管到最後，還是選擇自己默默把工作做完？
這是因為，這些主管原本把工作交給別人，但最後沒有獲得預期的成果，還得自己重做；或者是有些主管，即使把工作委託給部屬，卻成天擔心對方會出包，根本無法專心工作，還不如拿回來自己做。
我發現這些現象之所以會發生，都是因為不知道如何交辦，也就是不了解其中的技巧。因此，我動手寫這本書，希望每個主管都能透過本書，了解如何順利把工作交出去，而且能得到滿意的成果。
我一直在推廣籃中管理術（編按：籃中管理術是採用情境演練的方法，透過模擬實際的工作問題，讓參加演練的學員假設自己是主管，並從收文籃中抽出問題，再把自己認為最佳的解決方法放入發文籃中，最後由指導員解說，以增進演練人員的管理能力），這是一套能測量管理者的管理能力，以及工作執行力的訓練工具。有一次，我遇到一個學生，他說看了我的著作《只要五秒鐘改變思考，九成的工作都能順利完成》後，有一件事怎麼想也想不通：
「老師，我很認同您的主張，但該怎麼只思考五秒鐘，就能得到答案？」經常有人問我這種問題，我認為，這是因為對方知道該做，但找不到實際運
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